Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shoppings werden in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), dem Verbraucherschutzgesetz gegen unlautere Geschäftspraktiken (ZVPNPP) auf der Grundlage von Empfehlungen der Handelskammer Sloweniens und internationalen Codes für Online und E-Commerce erstellt.
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle mit der Roto Slovenija d.o.o., Puconci 12, 9201 Puconci geschlossenen Verträge über den Kauf von Produkten, die im Online-Shop https://shop-roto.de/ angeboten werden.
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Käufers werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, beispielsweise auch dann, wenn wir in Kenntnis der AGB des Käufers die Lieferung an ihn vorbehaltslos ausführen.
3. Vertragspartner
Der Vertrag kommt zustande zwischen Ihnen und Roto Slovenija d.o.o., Puconci 12, 9201 Puconci. Telefon +386 (0) 2 5252 178, E-Mail: shop@roto.si
4. Zahlungsmethoden
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Auswahl:
- Zahlung per Nachnahme (Zahlung bei Lieferung)
- über Pay Pal
- Vorauszahlung
Der Anbieter stellt eine Rechnung auf einem dauerhaften Medium (Papier) mit klar aufgeschlüsselten Kosten aus. Die Informationen an den Käufer über die Möglichkeit des Widerrufs und den Ablauf der Rücksendung der Ware ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.
Wir empfehlen Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu drucken und zu speichern.
5. Eigentumsvorbehalt
Bis zur restlosen Erfüllung der aus diesem Vertrag bestehenden Forderungen bleiben alle erbrachten Lieferungen und Leistungen unser Eigentum.
Soweit es sich bei dem Käufer um einen Unternehmer handelt, behalten wir uns bis zur Erfüllung aller Aufträge bzw. Forderungen (einschließlich sämtlicher Saldoforderungen aus Kontokorrent), die uns aus jedem Rechtsgrund gegen den Käufer jetzt oder künftig zustehen, das Eigentum vor.
Der Unternehmer als Käufer darf die gelieferten Waren im ordentlichen Geschäftsgang weiter veräußern, soweit mit seinem Abnehmer kein Abtretungsverbot vereinbart ist. Der Käufer tritt uns bereits jetzt alle Forderungen in Höhe des Rechnungsbetrages, die ihm aus der Weiterveräußerung gegen seinen Abnehmer oder Dritte erwachsen. Wird die Vorbehaltsware vom Käufer zusammen mit uns nicht gehörenden Gegenständen, ohne oder nach Verarbeitung/Vermischung veräußert, gilt die Abtretung gegen seinen Abnehmer nur in Höhe des Wertes der betreffenden Vorbehaltsware.
Eine Verarbeitung oder Umbildung erfolgt stets für uns als Anbieter, jedoch ohne weiterreichenden Verpflichtungen ausgesetzt zu sein, als sie sich aus diesem Vertrag ergeben. Erlischt unser Eigentumsrecht durch Verbindung, so wird bereits jetzt vereinbart, dass das (Mit-) Eigentum des AG an der einheitlichen Sache wertanteilsmäßig (Rechnungswert) auf uns übergeht. Der Käufer verwahrt unser (Mit-) Eigentum unentgeltlich.
Bei Pfändungen oder sonstigen Eingriffen Dritter hat der Käufer uns umgehend schriftlich zu unterrichten.
Wir sind berechtigt, bei vertragswidrigem Verhalten des Käufers, insbesondere bei Zahlungsverzug oder bei Verletzung einer Pflicht vom Vertrag zurückzutreten und die Ware heraus zu verlangen.
6. Gültigkeit des Angebots
Die Preise können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Die Fristen für die Gültigkeit des Aktionsangebots gelten bis zum Widerruf. Beim Kauf sind die Preise zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung gültig. Das Angebot ist bis zur Stornierung gültig.
7. Preise
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten Mehrwertsteuer. Die Preise beinhalten nicht die Versandkosten – die Versandkosten werden im endgültigen Warenkorb vor der Kaufbestätigung ausgewiesen. Alle Preise sind zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültig und haben keine vorgegebene Gültigkeit, so dass sie nur bis zu deren Einhaltung gültig sind.
8. Kaufvorgang
8.1 Erkennen von Eingabefehlern, Vertragsabschluss
Die folgenden technischen Schritte stehen dem Benutzer (Käufer) im Kaufprozess zur Verfügung:
- Suche nach einem Produkt im Angebot des Online-Shops,
- Produktauswahl zum Kauf,
- Hinzufügen des ausgewählten Produkts zum Kauf in den Warenkorb,
- Bestimmen der Menge des zu kaufenden Produkts im Warenkorb,
- Überprüfung des Preises des ausgewählten Produkts in der ausgewählten Menge, einschließlich der berechneten Steuer,
- Wahl der Zahlungsmethode,
- Überprüfung der Bestellung mit der ausgewählten Art der Produktlieferung und gegebenenfalls berechneten Lieferkosten und
- Bestätigung und Vergabe der Bestellung und damit Abschluss des Kaufs
8.2 Technologische Mittel, die die Identifizierung und Korrektur von Fehlern vor der Bestellung ermöglichen
Vor der Bestellung wird der Benutzer (Käufer) über die grafische Benutzeroberfläche über seine Produkte im Warenkorb informiert:
- er sieht und überprüft, welche Produkte er ausgewählt und in den Warenkorb gelegt hat,
- er sieht und überprüft den Preis eines einzelnen Produkts und den Gesamtpreis der gesamten ausgewählten Menge eines einzelnen Produkts,
- er ändert die ausgewählte Menge eines einzelnen Produkts und berechnet den neuen Preis der so geänderten Menge,
- er entfernt ausgewählte Produkte, die nicht gekauft werden sollen, aus dem Warenkorb und
- er berechnet die entsprechende Steuer anhand des Steuersatzes für das ausgewählte Produkt und seines Preises (Steuerbemessungsgrundlage).
Vor dem Abschluss der der Bestellung wird der Benutzer (Käufer) über die grafische Benutzeroberfläche über die Liefer- und Zahlungsbedingungen und die Produkte, die bestellt werden, informiert. Er kann
- Rechnungsdetails eingeben,
- Lieferadresse ändern,
- die ausgewählte Zahlungsmethode ändern und
- prüft und genehmigt individuelle Änderungen.
8.3 Annahme der Bestellung
Nach der Bestellung erhält der Benutzer (Käufer) vom Anbieter per E-Mail eine Benachrichtigung, dass die Bestellung angenommen wurde. Innerhalb von 1 Stunde nach Erhalt dieser Benachrichtigung hat der Benutzer (Käufer) die Möglichkeit, die Bestellung ohne Konsequenzen zu stornieren. Mit Ausnahme der Möglichkeit der Stornierung kann der Benutzer (Käufer) den Inhalt der Bestellung nach der Bestellung nicht ändern. Der Benutzer (Käufer) hat in seinem Profil auf der Website des Anbieters immer umfassende Informationen zu Status und Inhalt einer einzelnen Bestellung.
8.4 Bestätigung der Bestellung / Auftragsbestätigung
Wenn der Benutzer (Käufer) die Bestellung nicht storniert, wird die Bestellung weiterbearbeitet. Nach Erhalt prüft der Anbieter die Bestellung, prüft die Verfügbarkeit der bestellten Produkte und bestätigt die Bestellung oder lehnt sie begründet ab. Der Anbieter kann den Benutzer (Käufer) auch telefonisch unter der mitgeteilten Kontakttelefonnummer kontaktieren, um die Daten zu überprüfen oder die Richtigkeit der Lieferung sicherzustellen. Nach Bestätigung der Bestellung teilt der Anbieter dem Benutzer (Käufer) per E-Mail die voraussichtliche Lieferzeit mit. Der Kaufvertrag über den Kauf der bestellten Produkte zwischen dem Benutzer (Käufer) und dem Anbieter kommt zu diesem Zeitpunkt unwiderruflich zustande (siehe Ihre Bestellung).
9. Liefer- und Leistungszeiten
Der Anbieter verpflichtet sich, die bestellten Produkte so schnell wie möglich zu versenden. Die meisten Bestellungen, die an einem Werktag bis 10 Uhr eingehen, werden am selben Tag spätestens innerhalb von 7 Werktagen versendet. Falls ein Produkt nicht auf Lager ist und die Lieferung länger als 7 Werktage dauert, wird der Nutzer (Käufer) umgehend telefonisch oder per E-Mail benachrichtigt. Wir bitten Sie erneut, die richtigen Daten in das System einzugeben, um solche Benachrichtigungen beim zu ermöglichen.
Für die Lieferung von kompletten Anlagen (Pumpstationen, belüftete Kleinkläranlagen etc.) gelten die Lieferzeiten, die in der Auftragsbestätigung vereinbart wurden,
Wenn Sie eine andere Frist und Zahlung für die Lieferung als oben wählen möchten, müssen Sie dies im Voraus mit dem Anbieter vereinbaren.
Liefer- und Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt und aufgrund von Ereignissen, die die Lieferung nicht nur vorübergehend wesentlich erschweren oder unmöglich machen (z. B. Streik, Aussperrung, behördliche Anordnungen usw.) auch wenn sie bei unseren Lieferanten oder den Unterlieferanten eintreten, haben wir auch bei verbindlich vereinbarten Fristen und Terminen nicht zu vertreten. Die vorbezeichneten Umstände sind auch dann von uns nicht zu vertreten, wenn sie während eines bereits vorliegenden Verzuges entstehen. Sie berechtigen uns, die Lieferung bzw. Leistung um die Dauer der Behinderung zzgl. einer angemessenen Anlaufzeit hinauszuschieben. Verlängert sich die Lieferzeit oder werden wir von unserer Verpflichtung frei, so kann der Käufer hieraus keine Schadensersatzansprüche herleiten. Wenn die Behinderung länger als sechs Wochen dauert, ist der Käufer nach angemessener Nachfristsetzung berechtigt, hinsichtlich des noch nicht erfüllten Teils vom Vertrag zurückzutreten
10. Ihre Bestellung (abgeschlossener Vertrag)
Wir speichern Ihre Bestellung. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung in den Geschäftsräumen von Roto Slovenija d.o.o., Puconci 12, 9201 Puconci einzusehen. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8 und 15 Uhr unter der Telefonnummer 02/52 52 242.
11. Rücksendung von Waren
Wenn Sie Endverbraucher sind (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
Um ihr Widerrufsrecht auszuüben muss der Käufer den Anbieter innerhalb von 15 Tagen über den Rücktritt vom Vertrag benachrichtigen, ohne den Grund für Entscheidung angeben zu müssen. Die Frist zur Ausübung dieses Rechts beginnt mit dem Tag, an dem der Käufer die Ware angenommen hat.
Hat der Käufer die Ware bereits erhalten und tritt vom Vertrag zurück, muss er die Ware unbeschädigt und in gleicher Menge innerhalb von 30 Tagen nach Widerrufserklärung versenden, es sei denn, die Ware wird zerstört, beschädigt, geht verloren oder ihre Menge hat sich verringert. Verantwortlich daran ist der Käufer.
Der Käufer kann den Bieter über den Rücktritt vom Vertrag per E-Mail shop@roto.si, unter der Telefonnummer 02/52 52 242 oder unter der Adresse Roto Slovenija d.o.o., Puconci 12, 9201 Puconci informieren.
Andernfalls reicht es aus, wenn der Käufer die erhaltene Ware innerhalb der Frist für den Rücktritt vom Vertrag zurücksendet, was als Rücktrittserklärung gilt.
Die Adresse für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer lautet Roto Slovenija d.o.o., Puconci 12, 9201 Puconci. Bitte senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück. Das Produkt muss ungeöffnet, unbeschädigt und in der gleichen Menge sein. Der Käufer muss eine Rechnung oder eine Kopie davon beilegen.
Der Anbieter wird alle an den Käufer geleisteten Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag zurücksenden. Wir erstatten Ihre Zahlung per Überweisung auf Ihr persönliches Bankkonto (Sie müssen uns dies während des Rückerstattungsprozesses mitteilen). Leider zahlen wir nicht bar aus. Die einzigen Kosten, die der Käufer im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag trägt, sind die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware.
Der Käufer kann auch Waren zurückgeben, die während des Transports zerstört oder beschädigt wurden. In diesem Fall ersetzt der Anbieter das Produkt auf eigene Kosten. Falls eine durch den Transport verursachte Beschädigung der Sendung sichtbar wird, kann der Käufer diese Sendung sofort nach Lieferung ablehnen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren den Betrieb des Online-Shops, die Rechte und Pflichten des Besuchers, Benutzers und Kunden sowie die Geschäftsbeziehung zwischen Anbieter und Nutzer als Käufer der Produkte im Online-Shop-Angebot.
12. Datenschutz
Der Anbieter speichert die folgenden Daten der Abonnenten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse des Kunden, Hauptadresse und Lieferadresse, Land des Wohnsitzes, Uhrzeit und Datum der Registrierung, E-Mail-Adressen für eine mögliche elektronische Zustellung von Rechnungen, Kontakttelefonnummer, vorangegangene Bestellungen und Kommunikationsarchiv.
Der Kunde erklärt sich ausdrücklich mit der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten einverstanden. Der Anbieter wird alle Informationen vertraulich behandeln. Der Anbieter ist gemäß geltendem Datenschutzgesetz und der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) verpflichtet, die personenbezogenen Daten der Kunden zu schützen.
Der Anbieter, der die Website https://shop-roto.de besitzt und verwaltet, verwendet bei der Implementierung seiner Dienste die entsprechende Software und bietet alle erforderlichen technologischen und organisatorischen Lösungen für die vollständige Kaufsicherheit.
Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche ist für den Schutz personenbezogener Daten verantwortlich und verwendet diese zum Versenden von Angeboten, Rechnungen, Marketingaktivitäten und anderer Kommunikation. In keinem Fall werden die Kundendaten an Dritte oder Unbefugte weitergegeben. Dem Lieferservice wird nur die Lieferadresse des Benutzers anvertraut.
Der Käufer hat jederzeit das Recht, die Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Der Bieter verpflichtet sich, im Falle einer Stornierung alle personenbezogenen Daten unverzüglich zu löschen, es sei denn, der Bestellvorgang ist noch nicht abgeschlossen. Durch die Eingabe der Telefonnummer behalten wir uns das Recht vor, diese zum Zwecke der Information über die Erfüllung oder im Zusammenhang mit der Erfüllung der Bestellung und sonstiger notwendiger Kommunikation mit dem Kunden zu verwenden. Durch Eingabe und Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse behalten wir uns das Recht vor, im Zusammenhang mit nicht abgeschlossenen Einkäufen benachrichtigt zu werden.
12. Datenschutz
Cookies sind kleine Textmodule, die von einer Website auf das Gerät eines Besuchers heruntergeladen werden. Viele Cookies enthalten eine sogenannte Cookie-ID. Die Cookie-ID ist eine eindeutige Kennung des Cookies. Es besteht aus einer Folge von Zeichen, über die Webseiten und Server dem spezifischen Webbrowser zugewiesen werden können, in dem das Cookie gespeichert wurde. Auf diese Weise können die besuchten Websites und Server den einzelnen Browser einer Person von anderen Internetbrowsern unterscheiden, die andere Cookies enthalten. Ein bestimmter Webbrowser kann über ein eindeutiges ID-Cookie identifiziert und identifiziert werden.
Durch die Verwendung von Cookies können Besucher dieser Website benutzerfreundlichere Dienste erhalten, die ohne das Setzen eines Cookies nicht möglich wären.
Durch die Verwendung eines Cookies können wir die Informationen und Angebote auf unserer Website für den Benutzer optimieren.
Wir unterscheiden 3 Kategorien von Cookies:
- Wichtige Cookies, die die Grundfunktionen der Website bereitstellen.
- Funktionale Cookies, die den Betrieb der Website sicherstellen.
- Gezielte Cookies zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
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Wie verwalte ich Cookies?
In den meisten Webbrowsern können Sie Ihre Cookies setzen. Sie können Cookies mit einer in Webbrowsern integrierten Funktion ablehnen oder akzeptieren. Wenn Sie Cookies ablehnen, können Sie unsere Website weiterhin nutzen, bestimmte Seiten funktionieren jedoch nicht ordnungsgemäß. Anweisungen zum Deaktivieren von Cookies in Ihrem Webbrowser finden Sie unter den folgenden Links:
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- Chrome
- Safari
13. Sicherheit
Der Anbieter setzt geeignete technologische und organisatorische Mittel ein, um die Übertragung und Speicherung personenbezogener Daten und Zahlungen zu schützen. Zu diesem Zweck verwendet der Verkäufer verschlüsselte Verbindungen, deren Verschlüsselung es Unbefugten erschwert, zwischen Computern übertragene Daten anzuzeigen.
Der Benutzer ist auch für die Sicherheit verantwortlich, indem er die Sicherheit seines Benutzernamens und Passworts sowie die entsprechende Software und den Virenschutz seines Computers gewährleistet.
14. Kinderschutz
Der Anbieter im Online-Shop akzeptiert keine Bestellungen von jemandem, den er kennt oder der vermutet, dass er ein Kind ist, ohne die ausdrückliche Erlaubnis seiner Eltern oder Erziehungsberechtigten. Der Anbieter im Online-Shop bietet keinen freien Zugang zu Produkten oder Dienstleistungen, die für Kinder schädlich sind.
Der Anbieter akzeptiert keine personenbezogenen Daten von Kindern ohne die ausdrückliche Erlaubnis von Eltern oder Erziehungsberechtigten und gibt keine von Kindern erhaltenen Daten an andere Dritte als Eltern oder Erziehungsberechtigte weiter.
Jede Kommunikation, die sich an Kinder richtet, ist ihrem Alter angemessen und nutzt nicht das Vertrauen, die mangelnde Erfahrung oder das Gefühl der Loyalität der Kinder.
15. Haftungsausschluss
Der Anbieter kümmert sich regelmäßig um die Aktualität und Richtigkeit der auf seinen Seiten veröffentlichten Informationen. Die Eigenschaften der Produkte, ihre Verfügbarkeit und ihr Preis können sich jedoch so schnell ändern, dass der Anbieter die Daten auf den Websites nicht korrigiert. In diesem Fall benachrichtigt der Anbieter den Kunden über die Änderungen und ermöglicht ihm, die Bestellung zu stornieren oder das bestellte Produkt zu ersetzen.
Fotos von Produkten zeigen in den meisten Fällen das authentische Erscheinungsbild des Produkts, können jedoch manchmal rein symbolisch sein und garantieren nicht unbedingt die Eigenschaften des Produkts.
Ab dem Zeitpunkt des Versands der Sendung mit den bestellten Produkten an die Post haftet der Anbieter nicht für Fälle von physischer Beschädigung, Zerstörung oder Verlust der Sendung sowie für den Mangel an Inhalten in der Sendung oder wenn die Sendung Anzeichen einer Öffnung aufweist. In diesen Fällen muss der Benutzer (Käufer) ein Beschwerdeverfahren bei GLS, Pošta Slovenije, DPD oder Intereuropa einleiten (abhängig von der Versandart). Im Falle einer Beschädigung der Sendung beschwert er sich in demselben Zustand wie er sie erhalten hat, ohne etwas hinzuzufügen oder zu entfernen, und füllt den Reklamationsbericht aus. Der Anbieter wird zusammen mit dem Zusteller sicherstellen, dass die Beschwerde so schnell wie möglich gelöst wird.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen jederzeit und auf irgendeine Weise, aus irgendeinem Grund und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
16. Beschwerden und Streitigkeiten
Der Anbieter hält die geltenden Gesetze und Vorschriften im Bereich des Verbraucherschutzes ein. Einwände, Kommentare, Anfragen und Erklärungen können von Benutzern per E-Mail an shop@roto.si oder per Post an die Adresse Roto Slovenija d.o.o., Puconci 12, 9201 Puconci gesendet werden. Das Anhörungsverfahren ist vertraulich.
Der Bieter verpflichtet sich, dem Käufer innerhalb von 5 Arbeitstagen zu bestätigen, dass er die Beschwerde erhalten hat, und ihm mitzuteilen, wie lange die Bearbeitung dauern wird, und ihn über den Fortgang des Verfahrens auf dem Laufenden zu halten. Der Anbieter bemüht sich nach besten Kräften, etwaige Streitigkeiten gütlich beizulegen. Wird keine gütliche Beilegung des Rechtsstreits erreicht, ist das in Murska Sobota zuständige Gericht ausschließlich für die Beilegung aller Streitigkeiten zwischen dem Anbieter und dem Nutzer (Käufer) zuständig. Der Anbieter und der Nutzer (Käufer) als Teilnehmer am elektronischen Geschäftsverkehr erkennen gegenseitig die Gültigkeit elektronischer Nachrichten vor Gericht an.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Streitigkeiten zwischen dem Anbieter und dem Nutzer (Käufer) unterliegen dem slowenischen materiellen und verfahrensrechtlichen Recht und wenden es an, ohne dass die Regeln des internationalen Privatrechts angewendet werden, die die Anwendung eines anderen Gesetzes belegen würden.
Die Bestimmungen des Obligationenrechts, des E-Commerce-Gesetzes, des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten und des Verbraucherschutzgesetzes gelten entsprechend für alle Beziehungen sowie für Rechte und Pflichten, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen und erschwinglichen Einkauf und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Roto Slovenija d.o.o.